Ricardo Haryunarendra, Moh Noor Al-Azam, Darian Rizaluddin
Cara orang berkomunikasi dan mendapatkan informasi akhir-akhir ini telah berubah. Hari ini kita terbiasa mendapatkan informasi dari internet. WiFi misalnya memiliki kontribusi yang luar biasa dalam cara orang terhubung dan mengakses informasi karena WiFi lebih murah serta lebih dapat diandalkan daripada jaringan seluler 4G atau 3G. Dalam tulisan ini membahas kualitas dan permasalahan WiFi yang dihadapi masyarakat saat menggunakan jaringan WiFi bebas (free WiFi) di 5 buah taman di kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan survei kuesioner untuk pengunjung taman. Hasil dari survei ini menunjukkan bahwa diperlukan adanya beberapa perubahan pada penyediaan layanan pada jaringan WiFi di tempat umum. Temuan ini juga mengidentifikasi masalah hotspot WiFi dan cakupannya.
Kata kunci: WiFi, hotspot, network, jaringan nirkabel, Surabaya